Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos en España (península e Islas Baleares) y Alemania.
Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a más países de Europa.
KERAS · Entregas
Política de envío
En KERAS queremos que tu aceite de oliva virgen extra llegue tal y como debe: fresco, rápido y listo para usar.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Plazos de entrega
España
Península: 1–3 días laborables
Islas Baleares: 3–5 días laborables
Alemania
1–3 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según la ubicación y la demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra, en función de la dirección de entrega y del pedido.
Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde su confirmación.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Entrega
Todos los pedidos se envían mediante empresas de mensajería de confianza y se entregan en la dirección indicada al realizar la compra.
Asegúrate de que los datos de entrega sean correctos. KERAS no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Entregas fallidas
Si no es posible realizar la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para concertar una nueva entrega o recogida.
Si el pedido es devuelto tras varios intentos fallidos, podremos aplicar nuevos gastos de envío para reenviarlo.
Riesgo y responsabilidad
La responsabilidad del pedido pasa al cliente una vez que ha sido entregado en la dirección indicada.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o contiene algún error, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Incluye tu número de pedido y una foto para que podamos gestionarlo lo antes posible.
¿Tienes alguna duda?
Si necesitas ayuda con tu pedido o el envío, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.